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Como um copiloto de vendas ajuda na ligação
Como o copiloto que ouve a ligação em tempo real sugere resposta para objeção comum e resume a conversa automaticamente no CRM,…
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Agentes de IA
Como fazer
Como escrever prompt de agente de atendimento
As cinco partes de um prompt de sistema que sustentam comportamento consistente num agente de atendimento, com exemplo de frase vaga e…
Notícias de IA
Gartner, 91% dos líderes de atendimento sob pressão
Pesquisa do Gartner com 321 executivos mostra que 91% dos líderes de atendimento estão sob pressão da diretoria para implementar IA, e…
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Como auditar o acesso de um agente de IA
Guia prático para testar o que cada agente de IA realmente consegue acessar, pedindo a ele o que não deveria dar, em…
Soluções
Como recuperar leads que esfriaram
Como construímos um sistema que identifica o silêncio do lead sozinho e retoma o contato com o exato estágio em que a…
Notícias de IA
Salesforce lança Piper, SDR de inteligência artificial
A Salesforce concluiu a compra da Qualified e lançou o Piper, agente de IA que qualifica lead e agenda reunião sozinho. Desde…
Como fazer
Como escrever o escopo de um agente de IA antes de contratar
A parte mais importante do escopo de um agente é a lista do que ele não faz. Guia para escrever as seis…
Soluções
Como acompanhar vencimento e reajuste de contrato com IA
Contrato de cliente sem reajuste aplicado é desconto involuntário. Contrato de fornecedor renovando sozinho é custo que ninguém aprovou. Como montamos a…
Como fazer
Como testar um agente de IA antes de colocar em produção
Agente que só foi testado com pergunta educada quebra na primeira semana. Guia com as cinco baterias de teste que aplicamos antes…
Notícias de IA
Vazamento por agente de IA dobrou em um ano
O relatório da Netskope mostra o vazamento por sistemas de IA subindo de 12 para 31 ocorrências semanais por organização, com a…